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  • 配  送:

配送查询

1.配送方式

普通商品付款成功后24小时之内发货,3-5天左右送达。如遇节假日或促销活动,发货量较大时,预计会在24-72小时发出,客服会主动跟进您的订单发货情况。

 

2.配送快递及查询

国内发货常见快递为圆通、韵达、EMS及顺丰快递。订单配送情况可在鞋乐购账户中的“订单详情页面”跟踪查询。

 

3.配送常见问题:

Q:订单显示配送中,一直未收到货怎么办?

A:建议您可根据订单中提供的(配送公司信息)直接联系配送公司确认订单的进度。

Q:如订单显示配送成功,可一直未收到货怎么办?

A:建议您可先联系配送公司确认,如配送公司表示确实已送货成功,但实际您本人未收到(且无找人代收),您可联系鞋乐购客服协助处理(入驻

商家订单建议可优先联系商家介入处理)。