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购物说明

1.如何购物?

首次购物请先注册,第一次购物的新用户,请您将喜欢的商品加入购物车,按步骤完成结帐后,等待商家发货,收到货后评价,完成本次交易。
温馨提示:

商品加入购物车,尚未完成结算前无法为您保留库存,商品库存将依结账顺序进行保留及分配。

2.关于「加入购物车」的商品价格

加入购物车的商品会在您的电脑上,您可以随时查看您想购买的商品,此时因并未实际购买商品,无法保留库存及优惠金额,库存及订单金额是请依结算时为主。

3.如何了解订单状态?

您可点击「我的订单」登录,查看每张订单的状态,同时也提供「取消订单」、「查询订单历程、「申请退货」、「查询退货进度」等自助服务。为了让顾客能即时了解订单的配送状况,我们提供完整的「订单历程」查询服务,请您进入「我的订单」,即可一览该笔订单的发货及配送现况。

4.可以取消或修改订单?

商品未发货

下单后将无法做修改或合并!建议您先至我的订单找到该笔订单,点击取消订单后,重新购买您需要的商品即可。若已扣款,其款项将于1~3个工作日依原支付方式退回(实际到账时间需以支付单位为主)

商品已发货

若商品已发货将无法取消订单,建议您签收后,可将不合适的商品办理退货;若您欲拒收,相关包裹退回产生的运费由您承担,需请您自行承担。

5.不小心写错了收货地址,还可以改吗?

订单变更地址配送,将可能产生改派服务费。若您的订单作业已进入「出货中」仍需变更配送地址,相关改址需求顺丰需加收改派服务费,并需请您负担,改址服务费需于顺丰送件时支付。如您确定需要改址,请您联系客服办理。

6.我的订单,发货时遇到商品瑕疵且已无库存该怎么办?

若在发货时发现商品瑕疵,且已无库存的情况下,鞋乐购将会主动与您联系并安排退款事宜。
温馨提示:
  商品瑕疵且已无库存的情况,发生概率极低,如遇此情况,将无法申请其他赔付补偿,请您谅解。